Shopping Cart

Tu compra zero waste en Barcelona ciudad.

Tienda cerrada. Para más información, póngase en contacto con nosotras.

FAQ: Queremos ayudarte

Cuidarte nos hace felices.

Envases

Sistema de consigna y devolución

A la hora de hacer tu pedido, puedes elegir entre envases retornables o envases biodegradables. ¡Comprendemos que, si estás empezando con el zero waste, quieras ir paso a paso!

Si eliges envases retornables, se cargará un depósito a tu pedido para la consigna de estos envases. Una vez termines de utilizar los productos, en el próximo pedido que recibas, recogeremos la bolsa y los envases del pedido anterior. 

En la bolsa hemos puesto una etiqueta con tu nombre. ¡No la tires, por favor! Eso es lo que nos sirve para hacer un seguimiento del retorno de los envases. Dentro de 48 horas (tiempo que verificamos los envases recibidos y apuntamos todo en el sistema) verás en tu cuenta de wezero un cupón equivalente al depósito de los envases devueltos. Podrás utilizar este cupón en tu próximo pedido.

¡Por supuesto! Si solo pides productos con envases biodegradables de papel kraft, entendemos que aún no estás listo/lista para el modelo de consigna. No hay problema, lo comprendemos 😊 Si es así, haremos la entrega con bolsas también de papel, así no hará falta que nos devuelvas ni los envases ni la bolsa. Esto te permitirá tener una primera experiencia de compra sin plástico en Barcelona antes de dar el siguiente paso hacia el zero waste.

No pasa nada 😊 No consumimos todos los productos a la misma velocidad, es normal. Los que queden los podrás devolver durante la entrega de tu próximo pedido, pedir el reembolso relacionado y el depósito será añadido como cupón en ese momento.

No pasa nada 😊 Simplemente avísanos de que quieres quedártelos enviando un correo a . Apuntaremos que no vas a devolver uno o varios de los envases consignados y no haremos la devolución del depósito.

Está muy chula, ¿verdad? Las bolsas las necesitamos para gestionar los envases, así que, si quieres una bolsa, te pedimos que nos avises y te mandaremos una extra en el siguiente pedido. Tiene un coste de 6 euros.

Los puntos deberían aparecer cuando estás conectado/a y que procedes al carrito. Si los puntos no aparecen, puedes contactarnos a través de y lo solucionaremos rápidamente.

No hay pedido mínimo en wezero, simplemente por debajo de 40 €, se cobrará los gastos de entrega.


Higiene alimentaria y prevención para la salud

En caso de presencia de alérgenos, siempre lo avisamos en la descripción del producto. Si no ves ningún alérgeno problemático para ti en la descripción del producto, no hay riesgo, ya que nuestros procesos de manipulación están diseñados para evitar cualquier riesgo alimentario.

En wezero queremos ofrecer productos locales y de proximidad siempre que sea posible. Seleccionamos productos basándonos en su origen y su calidad. Además, probamos los productos para asegurarnos de que estaréis satisfechos con ellos.

De momento, hemos decidido no enfocarnos en productos orgánicos, ya que en general su precio no es tan asequible. Creemos que todo el mundo debería tener la posibilidad de consumir sin residuos sin tener que incrementar sus gastos.

Hemos desarrollado un sistema adecuado para la trazabilidad: seguimos los números de lotes de los proveedores y siempre sabemos qué proveedor entrega cada producto. Así también sabemos con precisión qué lote entregamos.

Hemos desarrollado procesos estrictos para la preparación de los pedidos. Así evitamos cualquier riesgo alimentario o de contaminación.

Sí, absolutamente. Seguimos procesos de limpieza y desinfección que garantizan la seguridad alimentaria. Además, cuidamos el almacenamiento de los envases para evitar cualquier riesgo.

Los productos alimentarios siempre deben conservarse en un lugar fresco, seco y sin luz. Si has comprado tus productos en bolsas kraft biodegradables, recomendamos transferirlos a envases herméticos. Además, aconsejamos no almacenar productos más allá de unas pocas semanas. Eso permite evitar el desperdicio de productos y tener siempre productos frescos.


Te lo llevamos a casa

Entregas

De momento, nuestra tienda zero waste solo entrega en Barcelona ciudad, ya que esto nos permite garantizar una entrega sin huella de carbono. Os avisaremos una vez expandamos la zona de entrega.

Las entregas se hacen de lunes a viernes en las siguientes franjas de horario:

Mañana:

  • 10h-12h
  • 12h-14h

Tarde:

  • 16h-18h
  • 18h-20h

Y los sábados:

  • 10h-12h
  • 12h-14h

Si pides por la mañana, puedes elegir que la entrega sea a partir de las 16h de la tarde (excepto los sábados). Si pides por la tarde, puedes elegir un horario de entrega desde las 10h de la mañana siguiente si es dentro de la semana laboral.

El precio del envio es de 3.70€. No obstante, si el pedido es de más de 40€, la entrega es totalmente gratis.

Llamamos entrega verde a una entrega libre de huella de carbono. Trabajamos con Kauama, una compañía local que solamente utiliza motocicletas eléctricas, ¡libres de carbono y de ruido! Además, los mensajeros de Kauama son empleados de la empresa: todos hacen entregas, incluidos los fundadores. Kauama opera de forma diferente a las grandes empresas de reparto, que no tienen empleados y piden a sus repartidores que sean autónomos. Creemos que es muy importante trabajar con un socio en el que podamos confiar y que también esté comprometido con la reducción de las emisiones de carbono.Para saber más sobre Kauama, haz clic aquí.

Sí. Siempre que sea dentro de Barcelona ciudad y que estés presente a la hora de la entrega, podemos entregar el pedido en una dirección distinta a la de tu domicilio. Solo hace falta facilitar la nueva dirección de entrega cuando haces el pedido. También puedes venir a recoger tu pedido en nuestro local: Ronda Guinardó, 68, Local 2, 08025 Barcelona.

Mándanos un WhatsApp al 698 916 345 para que lo cambiemos siempre que no sea demasiado tarde.

¡Gracias por tu pedido y felicidades por formar parte de la comunidad zero waste! Recibirás un correo de confirmación una vez tu pedido esté listo para entregar / recoger.

Oops, a veces, aunque tenemos mucho cuidado, podemos cometer errores. En este caso, ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos lo antes posible: . Lo ideal es que mandes una foto del problema para poder solucionarlo rápidamente.

Envío gratis | Pedidos > 25€

Coste de entrega sostenible 3.70€ para pedidos de menos de 25€

Local

Producto y reparto. Puedes elegir tu compra en envase retornable.

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